Aparelhos Android e Apple possuem formas diferentes de realizar o cancelamento da renovação automática da assinatura.
IMPORTANTE: Desinstalar o app não cancela automaticamente a sua assinatura - você precisa cancelar a sua assinatura seguindo os passos descritos aqui. Se você desinstalar o app sem cancelar sua assinatura, você continuará a ser cobrado.
Mas não se preocupe, é bem fácil!
Se a sua assinatura foi feita através da Apple Store:
- Na tela de Início, toque em App Store
- Toque no canto direito superior no ícone "Conta";
- Toque em "Assinaturas";
- Escolha a assinatura do Aplicativo Zen que está ativa;
- Clique em "Cancelar Assinatura".
É importante reparar na data de expiração de sua assinatura.
Para cancelar uma assinatura feita através do Google Play Store em seu dispositivo:
- Abra o aplicativo Google Play Store.
- Toque em Menu > Meus aplicativos > Minhas assinaturas. Em seguida, toque no aplicativo da assinatura que deseja cancelar.
- Toque em "Cancelar" e "Sim" para confirmar o cancelamento.
Pronto, sua assinatura não será renovada no próximo período.
Para cancelar uma assinatura feita através da Web
- Faça seu login na nossa plataforma através do link https://app-vlc.hotmart.com/login
- Após o login, irá abrir uma página da Hotmart com todos os produtos que você já comprou utilizando esse e-mail.
- Clique na assinatura desejada. Uma aba será aberta do lado direito
- Nessa aba, selecione a opção Configurar Pagamento
- Na página que se abrirá, selecione a opção Deseja cancelar sua assinatura
- Confirme o cancelamento clicando em Sim
Atenção: o cancelamento da assinatura não implica o reembolso do valor já investido, apenas cancela cobranças futuras.
(Fonte : Apple Store : https://support.apple.com/pt-br/HT202039
Google Play Store : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt-BR
HOTMART: https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br/articles/360001504571-Como-cancelar-um-servi%C3%A7o-de-assinatura- )