No caso de assinaturas feitas na app store, nós infelizmente não temos gerencia sobre elas. As assinaturas são 100% gerenciada pela própria Apple e por você usuário.
Se a sua compra foi feita nos últimos 90 dias é necessário reportar no site abaixo informando sobre o problema/desistência da compra que eles fazem o reembolso diretamente por lá.
O link é este: https://reportaproblem.apple.com
Normalmente em até 3 dias eles já solucionam esta questão.